1. DEFINICJE

Następujące terminy pisane wielką literą będą miały znaczenie przypisane im poniżej:

1.1 Norameda – oznacza Norameda Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Piasecznie przy ul. Kilińskiego 20 (05-500 Piaseczno), wpisana do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000831237, NIP: 1231466064, REGON: 38581191200000, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł.

1.2 Numer PWZ – oznacza numer prawa wykonywania zawodu lekarza w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 514).

1.3 Polityka prywatności oraz plików cookies – oznacza dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych oraz informacje o wykorzystaniu plików cookies, dostępny pod adresem www.norameda.com/pl/polityka-prywatnosci/, stanowiący załącznik do Regulaminu.

1.4 Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia Usług przez Norameda w ramach Serwisu.

1.5 RODO – oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

1.6 Serwis – oznacza platformę internetową dostępną pod adresem https://www.norameda.com/pl/, w ramach której Norameda świadczy Usługi na rzecz Odwiedzających.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną – oznacza umowę o świadczenie Usług w zakresie wskazanym w Regulaminie.

1.7 Usługi – oznacza Usługi świadczone drogą elektroniczną w ramach Serwisu, realizowane w ramach modułów wskazanych w punkcie 4 Regulaminu.
Usługi świadczone drogą elektroniczną – oznacza usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

1.8 Odwiedzający – oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, korzystającą z Serwisu. Odwiedzający może być:

1.9 Użytkownikiem – Odwiedzający, który korzysta z Serwisu bez rejestracji;

1.10 Użytkownikiem Profesjonalnym – Odwiedzający, który jest osobą uprawnioną do wystawiania recept lub osobą prowadzącą obrót produktami leczniczymi;

1.10.1 Użytkownikiem Zarejestrowanym – Odwiedzający, który korzysta z Serwisu po dokonaniu rejestracji;

1.10.2 Użytkownikiem Zarejestrowanym Profesjonalnym – Odwiedzający, który korzysta z Serwisu po dokonaniu rejestracji, będący osobą uprawnioną do wystawiania recept lub osobą prowadzącą obrót produktami leczniczymi.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną dla Odwiedzających Serwis.

2.2 Serwis prowadzony jest przez Norameda. Norameda świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie i zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności oraz plików cookies.

2.3 W Regulaminie wskazane zostały w szczególności:

2.3.1 warunki rejestracji w Serwisie dla Odwiedzających;

2.3.2 zasady korzystania z Serwisu;

2.3.3 rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;

2.3.4 warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;

2.3.5 tryb postępowania reklamacyjnego.

2.4 Regulamin dostępny jest pod adresem www.norameda.com/pl/regulamin/ w każdym czasie, w sposób gwarantujący jego pobranie, wydrukowanie oraz utrwalenie.

2.5 Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na obowiązywanie warunków określonych treścią Regulaminu.

3. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

3.1 Odwiedzający ma prawo:

3.1.1 korzystać z Usług nieodpłatnie;

3.1.2 zgłaszać reklamacje na zasadach określonych w Regulaminie;

3.1.3 korzystać z praw przysługujących mu zgodnie z Polityką prywatności oraz plików cookies, w szczególności praw związanych z danymi osobowymi, na zasadach określonych w Polityce prywatności oraz plików cookies;

3.1.4 zrezygnować z korzystania z Serwisu w dowolnym czasie.

3.2 Odwiedzający zobowiązany jest do:

3.2.1 korzystania z Usług w sposób zgodny z Regulaminem, Polityką prywatności oraz plików cookies oraz obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, w tym do nieumieszczania i nieprzekazywania jakichkolwiek treści bezprawnych podczas korzystania z Usług;

3.2.2 nienaruszania jakichkolwiek praw, w tym autorskich praw majątkowych lub osobistych oraz dóbr osobistych Norameda, innych Odwiedzających oraz osób trzecich;

3.2.3 w przypadku korzystania z formularzy dostępnych w Serwisie, Odwiedzający zobowiązany jest do przekazywania danych zgodnie z prawdą.

3.3 Norameda zobowiązuje się do świadczenia Usług zgodnie z Regulaminem oraz Polityką prywatności oraz plików cookies, w tym do rozpatrywania reklamacji zgodnie z Regulaminem oraz do podjęcia wszelkich możliwych działań zapewniających nieprzerwany dostęp do korzystania z Usług.

3.4 Norameda zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią techniczną lub niedozwoloną ingerencją Odwiedzających lub osób trzecich.

4. USŁUGI DOSTĘPNE W SERWISIE

4.1 Odwiedzający może korzystać z następujących Usług dostępnych w Serwisie:

4.1.1 rejestracja i powadzenie konta w Serwisie;

4.1.2 udostępnianie informacji o charakterze naukowym, informacyjnym lub edukacyjnym związanych z Norameda lub działalnością Norameda – w zakresie dopuszczalnych wiadomości kierowanych do ogółu społeczeństwa lub publicznej wiadomości;

4.1.3 umożliwienie przeglądania zawartości Serwisu;

4.1.4 zapis do newslettera;

4.1.5 korzystanie z formularza kontaktowego;

4.1.6 korzystanie z formularza dla podmiotów zainteresowanych partnerstwem z Norameda;

4.1.7 korzystanie z formularza kontaktowego dla mediów;

4.1.8 rejestrowanie reakcji niepożądanych zgłaszanych przez osoby inne niż osoby wykonujące zawód medyczny;

4.1.9 rekrutacja pracowników.

4.2 Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny, oprócz korzystania z Usług w zakresie określonym dla Odwiedzającego, może także może korzystać z następujących Usług:

4.2.1 rejestrowanie reakcji niepożądanych zgłaszanych przez osoby wykonujące zawód medyczny;

4.2.2 udostępnianie informacji o charakterze reklamowym, naukowym, informacyjnym lub edukacyjnym, w tym związanych z Norameda lub działalnością Norameda – w zakresie informacji

zastrzeżonych dla osób uprawnionych do wystawiania recept lub osób prowadzących obrót produktami leczniczymi.

4.3 Rejestrowanie reakcji niepożądanych wymaga podania następujący danych wymaganych przez przepisy ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j.Dz.U. z 2020 r. poz. 944), tj.

4.3.1 inicjały, płeć lub wiek pacjenta, którego dotyczy zgłoszenie;

4.3.2 imię i nazwisko osoby dokonującej zgłoszenia;

4.3.3 w przypadku osób wykonujących zawód medyczny, adres miejsca wykonywania tego zawodu;

4.3.4 w zakresie produktu leczniczego co najmniej:

a) nazwę produktu, którego stosowanie podejrzewa się o spowodowanie tego działania niepożądanego;

b) opis wywołanego działania niepożądanego.

5. REALIZACJA USŁUG DOSTĘPNYCH W SERWISIE

5.1 W celu dokonania rejestracji w Serwisie Odwiedzający podaje następujące dane osobowe:

5.1.1 imię;

5.1.2 nazwisko;

5.1.3 adres e-mail;

5.2 W celu dokonania rejestracji w Serwisie Odwiedzający (a po rejestracji Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny), oprócz danych osobowych podawanych przez Odwiedzającego, podaje także numer PWZ. Podany numer PWZ jest weryfikowany przez algorytm wykorzystywany w ramach Serwisu, który automatycznie sprawdza poprawność formuły danych wprowadzonych w polu na numer PWZ.

5.3 Realizacja Usług dostępnych jedynie dla Użytkowników Profesjonalnych wymaga każdorazowo podania numeru PWZ.

5.4 Odwiedzający przed dokonaniem rejestracji w Serwisie potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz plików cookies oraz akceptuje ich postanowienia.

5.5 Po dokonaniu rejestracji Odwiedzający jako Użytkownik Zarejestrowany lub Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny może korzystać z Serwisu. Założenie konta przez Użytkownika Zarejestrowanego Profesjonalnego wymaga zatwierdzenia przez administratora serwisu Norameda.

6 WARUNKI TECHNICZNE ŚWIADCZENIA USŁUG

6.1 W celu pełnego korzystania z funkcjonalności dostępnych w Serwisie rekomendowane jest spełnienie następujących warunków technicznych:

6.1.1 korzystanie z systemu operacyjnego:

6.1.1.1 Windows;

6.1.1.2 Android;

6.1.1.3 iOS;

6.1.1.4 MacOS;

6.1.1.5 Ubuntu.

6.1.2 korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki internetowej:

6.1.2.1 Mozilla Firefox;

6.1.2.2 Safari;

6.1.2.3 Google Chrome;

6.1.2.4 Opera;

6.1.2.5 Microsoft Edge.

6.2 Brak realizacji warunków technicznych wskazanych w punkcie 6.1 Regulaminu nie oznacza braku możliwości korzystania z Usług przez Odwiedzającego. W tym wypadku Odwiedzający może korzystać z Serwisu, z zastrzeżeniem punktu 6.3 i 6.4 Regulaminu.

6.3 Odwiedzający korzystający z Usług w sytuacji, w o której mowa w punkcie 6.2 Regulaminu ponosi dodatkowe ryzyko w zakresie nieprawidłowości realizacji poszczególnych usług oraz brak możliwości skorzystania z określonych usług.

6.4 Brak realizacji poszczególnych usług w warunkach wskazanych w punkcie 6.2 Regulaminu nie stanowi niewykonaniu lub nienależytego wykonaniu Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Norameda.

6.5 Norameda zastrzega sobie prawo do ograniczenia praw Użytkownika Zarejestrowanego i Użytkownika Zarejestrowanego Profesjonalnego w zakresie korzystania z Serwisu (blokada konta ze skutkiem natychmiastowym), w przypadku naruszenia przez Użytkownika Zarejestrowanego i Użytkownika Zarejestrowanego Profesjonalnego Regulaminu, w szczególności w przypadku, gdy Użytkownik Zarejestrowany i Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny:

6.5.1 podaje w trakcie rejestracji w Serwisie dane nieprawdziwe;

6.5.2 dopuszcza się za pośrednictwem Serwisu naruszenia praw osób trzecich;

6.5.3 dopuszcza się innych zachowań obiektywnie uznawanych za zachowania naganne, niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa i/lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet bądź zachowań sprzecznych z celami działalności Norameda lub godzących w dobre imię Norameda.

6.6 Użytkownik Zarejestrowany i Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny, który został pozbawiony prawa do korzystania z Serwisu, nie może dokonać powtórnej rejestracji w Serwisie bez uprzedniej zgody Norameda.

7 WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMOWY

7.1 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie rozpoczęcia korzystania z Usług.

7.2 Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Usług.

7.3 Użytkownik Zarejestrowany i Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w przypadku zmiany Regulaminu ze skutkiem przypadającym na ostatni dzień obowiązywania Regulaminu w brzmieniu sprzed zmiany Regulaminu. Wypowiedzenie następuje poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bądź mailowo na adres kontakt.PL@norameda.com.

7.4 Użytkownik Zarejestrowany i Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny oraz Norameda uprawnieni są do wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7 dniowego okresu wypowiedzenia.

8 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

8.1 Norameda oświadcza, że Serwis oraz jego zawartość, a także inne treści udostępniane przez Norameda na rzecz Odwiedzającego chronione są przepisami prawa, w tym w szczególności ustawą z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2019.1231 ze zm.), a naruszenie tych praw zagrożone jest sankcjami prawnymi.

8.2 Serwis oraz udostępniane za jego pośrednictwem materiały, jak i inne materiału udostępniane Odwiedzającemu przez Norameda stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych przysługujących Norameda. Z chwilą pobrania przez Odwiedzającego jakichkolwiek materiałów z Serwisu bądź otrzymania od Norameda innych materiałów w drodze mailowej, Norameda udziela Odwiedzającemu niewyłącznej licencji na korzystanie z materiałów dla celów niekomercyjnych, w zakresie własnego użytku osobistego, na polach eksploatacji niezbędnych do prawidłowej realizacji poszczególnych Usług.

9 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

9.1 Odwiedzającemu przysługuje prawo zgłaszania zapytań, uwag i reklamacji w związku ze świadczonymi Usługami.

9.2 Wszelkie reklamacje związane z wykonaniem Umowy oraz pytania należy zgłaszać drogą mailową na adres poczty elektronicznej kontakt.PL@norameda.com.

9.3 Treść reklamacji powinna zawierać co najmniej:

9.3.1 dane pozwalające na identyfikację Odwiedzającego oraz nawiązanie z nim kontaktu: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji;

9.3.2 określenie przedmiotu reklamacji oraz okoliczności będących ich podstawą wraz z datą ich zaistnienia;

9.3.3 określenie oczekiwań Odwiedzającego względem Norameda, w szczególności wskazanie pożądanych działań ze strony Norameda.

9.4 Norameda rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni roboczych od dnia jej otrzymania oraz informuje niezwłocznie Odwiedzającego o jej rozpatrzeniu za pomocą poczty elektronicznej lub drogą pocztową. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Norameda zwraca się przed rozpatrzeniem reklamacji do składającego reklamację o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przez Odwiedzającego przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.

9.5 Reklamacje będące następstwem niestosowania się do treści niniejszego Regulaminu nie będą przez Norameda uwzględniane.

10. TREŚCI MEDYCZNE I FARMACEUTYCZNE ZAWARTE W SERWISIE

10.1 Treści medyczne i farmaceutyczne, w tym dotyczące produktów leczniczych, mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie mogą być traktowane jako porada medyczna ani forma diagnozy. Nie mogą też zastępować porady lekarskiej ani innych świadczeń zdrowotnych.

10.2 Zastosowanie produktów leczniczych oraz rozpoczęcie terapii produktami leczniczymi wymaga zapoznania się z Charakterystyką Produktu Leczniczego. Odwiedzający kierując się
wyłącznie informacjami uzyskanymi w Serwisie, działa na własną odpowiedzialność.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1 Regulamin wchodzi w życie z dniem […] i dotyczy umów zawieranych od dnia jego wejścia w życie.

11.2 Polityka prywatności oraz plików cookies stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Zmiana Regulaminu wiąże się ze zmianą Polityki prywatności oraz plików cookies.

11.3 Regulamin może ulec zmianie z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:

11.3.1 zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu oraz Usługi realizowane w ramach Serwisu,

11.3.2 zmiany związanej z zakresem świadczonych Usług,

11.3.3 zmiany dotyczącej wymagań technicznych.

11.4 Norameda poinformuje Użytkownika Zarejestrowanego i Użytkownika Zarejestrowanego Profesjonalnego drogą mailową o wszelkich zmianach Regulaminu z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem. Komunikat o zmianach Regulaminu udostępniany będzie także na stronie głównej Serwisu i będzie dostępny dla użytkowników niezarejestrowanych. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zmiany Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, Użytkownik Zarejestrowany i Użytkownik Zarejestrowany Profesjonalny mogą wypowiedzieć Umowę w sposób określony w punkcie 7.3 Regulaminu.

11.5 Prawem właściwym dla Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Odwiedzającym i Norameda, której przedmiotem są Usługi świadczone przez Norameda w ramach Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.

11.6 Wszelkie spory związane z Usługami świadczonymi przez Norameda w ramach Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

11.7 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie odpowiednie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.